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Chargé(e) de rétention
Descriptif du poste :
Dans le cadre de son lancement stratégique axé sur la satisfaction client, Artex Assurances renforce son équipe de gestion en recrutant un(e) Chargé(e) de Rétention.
Ce poste clé vise à préserver la relation de confiance avec nos clients, réduire les résiliations et garantir une expérience client de haute qualité.
Dans ce cadre, le/la Chargé(e) de Rétention aura pour principales missions :
• Gérer les demandes de résiliation avec professionnalisme.
• Identifier les raisons de départ et proposer des solutions adaptées.
• Préserver la satisfaction et maintenir le lien de confiance avec le client.
Profil Recherché :
• Une première expérience réussie dans la vente de produits de mutuelle santé, constituant un véritable atout pour maîtriser les besoins spécifiques de ce secteur.
• Capacité d’écoute et d’analyse pour identifier les besoins des clients et comprendre les motifs de résiliation.
• Aisance dans la communication orale et écrite afin d’argumenter, convaincre et instaurer une relation de confiance durable.
• Réactivité, sens de la persuasion et orientation client pour proposer des solutions adaptées .