Coach production - activité commerciale "energie belge" - meknes

Expérience en tant que coach ou Team manager, dans un centre d'appel, idéalement dans le secteur commercial

Une bonne maîtrise de la méthodologie GROW et des outils de coaching

Capacité à analyser les performances (KPI) et à identifier les axes d’amélioration individuels.

Excellente capacité d’écoute active, d’observation, et de feedback constructif.

Bonnes compétences en management situationnel : savoir adapter son style en fonction des profils.

Maîtrise des techniques de formation, accompagnement terrain et motivation d’équipe.

Force de proposition dans l’amélioration continue des scripts et des process opérationnels.

Esprit d’équipe, leadership de proximité et sens du résultat.