Conseiller(ère) gestion de la relation client – prise d’appels en permanence (à tanger)

Compétences requises
Techniques :

Maîtrise des techniques de communication téléphonique.

Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel) et CRM.

Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes.

Comportementales :

Sens de l’écoute et de l’empathie.

Réactivité, calme et maîtrise de soi en situation de stress.

Rigueur dans la prise de notes et le suivi des procédures.

Esprit d’équipe et sens du service.

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 (commerce, relation client, assistanat ou équivalent).

Expérience dans un poste similaire (centre d’appels, hotline, accueil téléphonique) appréciée.

Excellente expression orale et écrite en français ; la maîtrise d’une langue étrangère est un atout.

Conditions:

Poste en permanence (horaires décalés, week-ends et jours fériés possibles selon organisation).