Expérience confirmée (5 ans+) en management d’équipes dans un call center.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Solides compétences en techniques de vente et suivi de la performance.
Leadership naturel, charisme et sens de l’organisation.
Capacité à gérer des effectifs importants et à fédérer les encadrants.
Connaissance des outils CRM, dialer et suivi KPI.
Poste clé avec forte responsabilité et impact direct sur la performance du call center.
Salaire attractif et primes liées aux résultats globaux du plateau.
Collaboration étroite avec la direction et les fonctions support.
Opportunité d’évolution vers Responsable d’Exploitation.
Bureau moderne, ambiance professionnelle et dynamique.